InterContinental Hotels Group va anunciar que continuarà la seva relació estratègica amb Amadeus, el proveïdor líder mundial de solucions tecnològiques avançades per a la indústria global dels viatges. Junts, IHG i Amadeus desenvoluparan un sistema de reserva de convidats (GRS) de nova generació que revolucionarà els fonaments tecnològics de la indústria hotelera global. Amadeus utilitzarà un nou model de comunitat basat en núvol, un primer en el sector hoteler, i similar al model que va desenvolupar per a la indústria aèria global.
Com a soci de llançament, IHG treballarà amb Amadeus en el disseny, la funcionalitat i l'evolució del sistema, que finalment substituirà HOLIDEX, el sistema de reserves propietari d'IHG. Això després de la finalització d'un estudi d'enginyeria reeixit d'IHG i Amadeus per esbrinar tecnologies i solucions potencials per impulsar la innovació a la indústria en benefici a llarg termini dels propietaris i hostes. GRS es pot operar juntament amb HOLIDEX i la transició a GRS, que es desplegarà a nivell mundial el 2017, es durà a terme per fases per minimitzar els riscos.
La història d'innovació tecnològica d'IHG, a més de la seva escala global, proporciona a Amadeus la massa crítica i les habilitats complementàries per desenvolupar aquest model de comunitat de nova generació. Amadeus té una excel·lent trajectòria de lideratge en aquesta àrea, més recentment amb la indústria aèria. El model de comunitat és un enfocament altament innovador i rendible per a IHG i la indústria de l'hostaleria, amb Amadeus encarregant-se de finançar i mantenir el sistema de reserves i cada membre pagant per l'ús en funció de la tarifa de transacció. IHG continuarà treballant amb Amadeus per evolucionar i preparar el sistema al llarg del temps.
L'anunci d'avui marca un pas important per a IHG, ja que continuem fent un gran progrés en el desenvolupament de solucions tecnològiques líders en el sector. El GRS de propera generació ofereix a IHG una base per continuar invertint de manera intel·ligent en tecnologia mitjançant inversions de capital finançades pel sistema i desenvolupar els nostres propis sistemes a mida, que es connectaran a GRS i hotels directament mitjançant una interfície independent i d'última generació. Això donarà lloc a un ecosistema tecnològic global, estandarditzat, escalable i flexible, primer d'aquest tipus, que aportarà un valor significatiu als nostres hostes i propietaris.
Richard Solomons, conseller delegat d'IHG, va comentar quan va anunciar l'associació: "La tecnologia és fonamental per impulsar experiències superiors als nostres hostes abans, durant i després que es quedin amb nosaltres. IHG té una llarga trajectòria d'innovació a través de la tecnologia per assegurar-nos que satisfem les necessitats dels hostes actuals i futurs, començant per ser la primera empresa que ofereix reserves en línia, amb l'aplicació més valorada de la indústria hotelera i de viatges i oferint Mobile Check- Entrada i Sortida. La nostra col·laboració amb Amadeus es basarà en aquest patrimoni i permetrà a IHG donar forma als futurs fonaments tecnològics de la nostra indústria. El sistema de reserva de convidats de nova generació que crearem amb Amadeus oferirà una plataforma global potent perquè els hotels gestionin la interacció amb els hostes, serà intuïtiu per als equips de l'hotel i ens ajudarà a accelerar el nostre treball per revolucionar i personalitzar l'experiència dels hostes mitjançant la tecnologia".
Luis Maroto, president i conseller delegat d'Amadeus, en la seva resposta, va respondre: "Els viatgers d'avui esperen una gran experiència allà on siguin i la tecnologia pot jugar un paper clau per oferir-ho. IHG té ambicions emocionants per als seus hotels i hostes i Amadeus s'enorgulleix que la nostra tecnologia innovadora tingui un paper clau per oferir-los. La nostra associació tecnològica amb IHG és un moment crucial per a la indústria. Proporcionarà un gran salt endavant en la flexibilitat i la funcionalitat disponibles per als hotelers, i marca un pas important en el nostre viatge per oferir el nostre model tecnològic comunitari establert a un nou segment de la indústria".
