El programa de formació de la mà d'obra de Jamaica està sent aclamat com un èxit rotund. El programa gratuït en línias ofert per l ' Centre d'Innovació Turística de Jamaica (JCTI), en associació amb l'Associació Nacional de Restaurants, l'American Hotel & Lodging Educational Institute, el Campus Obert de la Universitat de les Antilles i l'Agència de Formació del Servei Nacional HEART, van formar més de 8,000 treballadors turístics durant un període de 12 setmanes. Els cursos es van dissenyar per millorar les habilitats dels treballadors de l’hostaleria, lliurar certificacions reconegudes internacionalment i educar la plantilla sobre els nous protocols de seguretat i salut que es van implementar amb la reobertura del 15 de juny de la indústria turística de l’illa.
“La mà d'obra extraordinària de Jamaica ha estat essencial per al nostre èxit com a destinació de vacances desitjada. Aplaudim les més de 8,000 persones que van aprofitar el programa de formació en línia ”, va dir Donovan White, director de turisme de Jamaica. "Agraïm la formació que han tingut aquests treballadors per millorar la seva competitivitat i garantir que estiguin preparats per satisfer les noves demandes de la indústria dels viatges. Els viatgers apreciaran l’atenció especial i l’atenció extra que els treballadors de l’hostaleria de Jamaica posen en la prestació de serveis en el context del nou post-Covid protocols de seguretat i salut ".
El programa de formació en línia gratuït, que sol costar aproximadament 9,000 dòlars americans per persona, s’estén fins al juliol. La important inversió del Ministeri de Turisme en el capital humà de Jamaica subratlla la importància de les persones per al producte turístic de Jamaica. Els treballadors podrien triar entre 11 cursos en línia i obtenir certificacions que inclouen: assistent d’habitació, assistent de bugaderia, servidor de banquets certificat, supervisor d’hostaleria, servidor de restaurants i llei d’hostaleria. Com a part de la formació, es va presentar als participants escenaris que els ajudaven a comprendre millor i abordar ràpidament les necessitats i reptes dels hostes en temps real en un entorn de viatges post-COVID.
"Jamaica té una plantilla formada i altament capacitada i aquests cursos ofereixen una gran oportunitat a aquests valuosos treballadors per reconstruir-se i perfeccionar-se", va dir Carol Rose Brown, directora de JCTI. "Els nostres cursos tenen una referència internacional i representen una inversió intel·ligent en autodesenvolupament, per la qual els participants i Jamaica obtindran recompenses tant a curt com a llarg termini".
Ara hi ha un conjunt complet de mesures per garantir la seguretat i el benestar dels hostes durant tota la seva estada. A més, els socis de viatges han implementat una sèrie de canvis per millorar l'experiència dels visitants.
Amb la destinació oberta als visitants internacionals, els treballadors de l’hostaleria estan ben preparats per oferir amb seguretat el servei de classe mundial de Jamaica, d’acord amb els nous protocols de seguretat i salut post-COVID.
#reconstruirviatges
QUÈ TREURE D'AQUEST ARTICLE:
- Courses were designed to enhance the skills of hospitality workers, deliver internationally recognized certifications, and educate the workforce on the new health and safety protocols that were rolled out with the June 15 reopening of the island's tourist industry.
- Travelers will appreciate the special focus and extra attention Jamaica's hospitality workers place on service delivery in the context of the new post-COVID health and safety protocols.
- With the destination now open to international visitors, hospitality workers are well prepared to safely deliver Jamaica's world class service, in accordance with the new post-COVID health and safety protocols.
