Data i destinació definides: la ruta del vol està oberta. Aquesta és la idea innovadora darrere del "AnyWay Travel Pass". Els passatgers reserven una destinació i una data de viatge, amb quina companyia aèria del Grup Lufthansa volen i a través de quin hub, roman oberta fins poc abans de la sortida. Després d'una primera fase d'oferta exitosa a Alemanya la tardor de 2017, ara n'ha començat una altra a la metròpoli asiàtica de Hong Kong.
“El nostre objectiu és oferir als nostres clients una experiència de viatge adaptada a les seves necessitats individuals. Veiem que molts dels nostres hostes són molt flexibles: amb el "AnyWay Travel Pass" els oferim l'oferta perfecta a un preu molt raonable", diu Heike Birlenbach, vicepresident sènior de vendes de Lufthansa Hub Airlines. "Els nostres quatre centres es poden utilitzar de manera flexible i els clients es beneficien d'això mitjançant ofertes atractives. L'AnyWay Travel Pass és un bon exemple de la nostra estratègia per ser ràpids al mercat, posar idees innovadores i provar coses noves una vegada i una altra”.
En fer la reserva, els clients escullen la seva data de sortida i destinació als llocs web. Uns dies abans de la sortida, els hostes són informats sobre la ruta del vol. Aquesta oferta ara també s'aplica als vols des de Hong Kong a destinacions europees seleccionades com Barcelona, Londres, Ginebra, Amsterdam, Milà, Copenhaguen, Lisboa, Roma, Venècia, Budapest, Estocolm, Oslo o Viena. S'han d'adquirir abonaments de viatge independents tant per a vols d'anada com per a vols de tornada. Poc després del llançament de l'oferta a Hong Kong, la demanda d'entrades AnyWay era alta.
Ja siguin serveis de pagament en línia i mobilitat, compres, serveis de missatgeria o reproducció de música, Corea té un proveïdor per a tot això: "Kakao". Amb 49 milions d'usuaris actius al mes, "Kakao" és la plataforma de missatgeria més utilitzada a Corea. L'aplicació connecta el 93% de tots els usuaris de telèfons intel·ligents coreans i ofereix un potencial enorme.
A finals d'abril, el grup Lufthansa va signar una associació amb la companyia coreana i serà el primer grup aeri que oferirà vols i serveis addicionals per a Lufthansa, SWISS i Austrian Airlines a la plataforma 'Flights by Kakao' a partir de la segona meitat del 2018. La cooperació es basa en un enllaç directe al sistema de reserves de Lufthansa i, per tant, obre un canal de venda completament nou. Fins ara només les agències de viatges estan representades a la plataforma.
A “Kakao” és possible comparar vols en temps real, reservar i pagar directament. Una característica innovadora és que els usuaris poden comprar les seves entrades simplement mitjançant l'aplicació "Kakao" Messenger sense haver d'obrir una altra aplicació ni el navegador.
“La presència a la plataforma permet adreçar-se individualment als viatgers amb ofertes a mida. Tant Lufthansa com "Kakao" són líders en el seu camp quan es tracta d'innovacions digitals. Estem orgullosos de l'inici d'aquesta cooperació, en la qual som la primera companyia aèria que ofereix un servei Kakao", diu Heike Birlenbach, vicepresident sènior de vendes de Lufthansa Hub Airlines.
Els mercats asiàtics com Corea i la Xina es troben entre els principals països del món pel que fa a la digitalització i la innovació. El desig de viatjar per aquests països augmenta contínuament. Només el 2017, per exemple, uns 20 milions de coreans van viatjar a l'estranger. Els vols i els serveis addicionals solen reservar-se en línia o mitjançant una aplicació per a telèfons intel·ligents, mentre que els clients valoren molt les ofertes atractives.
Tant el "AnyWay Travel Pass" com l'associació "Kakao" subratllen la pretensió de Lufthansa de ser líder en serveis digitals.
