Les tempestes d’hivern estan martellant els EUA provocant nombrosos retards i cancel·lacions de vols. Actualment, el Servei Meteorològic Nacional publica avisos de tempesta d’hivern per a l’estat de Montana, Nou Mèxic, Colorado, Wyoming, Idaho, Arizona, Oregon, Utah i Washington. S'han rebut les següents actualitzacions de les companyies aèries.
Alaska Airlines i Horizon Air no poden reprendre les operacions de Portland a causa de les condicions de la pista
Alaska Airlines i Horizon Air no han pogut operar cap vol fora de Portland tal com estava previst aquest matí a causa de les condicions de la pista.
L’aeroport treballa per netejar les pistes i les vies de rodatge després de més neu i baixes temperatures durant la nit. Les companyies aèries també estan treballant amb el personal de l'aeroport per netejar les zones de les portes i esperen reprendre les operacions de forma limitada aquesta tarda tan aviat com ho permetin les condicions. Com sempre, la primera prioritat d’Alaska i Horizon continua sent la seguretat dels passatgers i dels empleats.
Abans de marxar a l'aeroport, es recomana a tots els clients que comprovin la informació més actualitzada sobre l'estat del vol en línia a alaskaair.com o horizonair.com o trucant al 1-800-252-7522 o al 1-800-547-9308.
Les companyies aèries treballen per tornar a acomodar els passatgers els horaris dels vols han estat alterats. Els passatgers reservats en un vol cancel·lat poden tornar a reservar el proper vol disponible sense cap penalització o sol·licitar un reemborsament complet de la part no utilitzada del seu bitllet. Els passatgers que vulguin exercir qualsevol d’aquestes opcions han de trucar a Alaska Airlines Reservations al 1-800-252-7522 o a Horizon Air Reservations al 1-800-547-9308. Les línies de reserves romandran obertes les 24 hores per atendre els clients afectats.
Clients d'AirTran Airways afectats per tempestes d'hivern a Chicago i Milwaukee
AirTran Airways aconsella als passatgers que, a causa d'un sever sistema meteorològic hivernal al mig oest, algunes operacions de vol poden continuar afectades durant els propers dies.
Els passatgers que tinguin reserves de viatges programades el 23 de desembre de 2008 a AirTran Airways amb destinació, des o a través de Chicago (Midway), Illinois, poden fer un canvi sense penalització sempre que es facin canvis un dia abans o fins a cinc dies després de la data de la data de sortida prevista original, segons la disponibilitat de l'espai.
A més, els passatgers que tinguin reserves de viatges programades el 23 i el 24 de desembre de 2008 a AirTran Airways a, des de o a través de Milwaukee, Wisconsin, poden fer un canvi sense penalització sempre que es facin canvis un dia abans o fins a cinc dies després la data de la data de sortida prevista original, segons la disponibilitat de l'espai.
Els passatgers que tinguin reserves per viatjar a / des d’aquestes destinacions haurien de consultar http://www.airtran.com/ a “Estat del vol” per obtenir actualitzacions o trucar al 1-800-AIRTRAN (247-8726).
Frontier Airlines emet consells sobre viatges amb temps tempestuós
Frontier Airlines ha emès avui els següents consells de viatge als seus clients i altres viatgers aeri: Si és possible, consulteu el lloc web del vostre operador per obtenir informació sobre l'estat del vol abans de trucar a les reserves.
"Tot i que segur que ajudarem a tots els nostres clients que truquen al nostre grup de reserves per obtenir ajuda, la gran majoria de les trucades són consultes sobre l'estat d'un vol concret", va dir Cliff Van Leuven, vicepresident de servei al client de Frontier. "Aquesta informació és més ràpida i fàcil d'accedir mitjançant una visita al nostre lloc web durant els períodes de mal temps".
Amb diferència, la millor ruta per als clients que vulguin conèixer l'estat del seu vol, va dir Van Leuven, és el lloc web de la companyia, FrontierAirlines.com, on poden trobar fàcilment aquesta informació. "La informació de l'estat del vol al nostre lloc s'actualitza en temps real", va dir Van Leuven, "i té una precisió actualitzada, de manera que ningú no anirà malament comprovant l'estat del seu vol al nostre lloc".
Segons Van Leuven, la indústria sempre ha dit als seus clients que truquin a les seves companyies aèries per comprovar el seu estat de vol en temps de mal temps. "Ara tenim tecnologia (en aquest cas Internet) que pot ajudar-ho millor i més ràpidament que trucar i haver d'esperar en espera per obtenir la mateixa informació d'un representant que té una llarga cua de persones que necessiten ajuda".
"El nou mantra hauria de ser:" Aneu al LLOC WEB de la vostra companyia aèria per obtenir la informació més actualitzada sobre l'estat del vostre vol ", va concloure Van Leuven.
La majoria, si no tots, de les companyies aèries ofereixen la mateixa informació sobre l'estat del vol als seus llocs, va afegir.
QUÈ TREURE D'AQUEST ARTICLE:
- A més, els passatgers que tinguin reserves de viatges programades el 23 i el 24 de desembre de 2008 a AirTran Airways a, des de o a través de Milwaukee, Wisconsin, poden fer un canvi sense penalització sempre que es facin canvis un dia abans o fins a cinc dies després la data de la data de sortida prevista original, segons la disponibilitat de l'espai.
- Els passatgers que tinguin reserves de viatges programades el 23 de desembre de 2008 a AirTran Airways amb destinació, des o a través de Chicago (Midway), Illinois, poden fer un canvi sense penalització sempre que es facin canvis un dia abans o fins a cinc dies després de la data de la data de sortida prevista original, segons la disponibilitat de l'espai.
- Els passatgers reservats en un vol cancel·lat poden tornar a reservar el següent vol disponible sense cap penalització o sol·licitar un reemborsament complet de la part no utilitzada del bitllet.
