L'Autoritat d'Aviació Civil d'Uganda (CAA) ha emès noves directrius per als viatgers després d'una sèrie de queixes de passatgers que marxaven que han aparegut a les xarxes socials.
TikTok, Facebook i WhatsApp estaven inundats de vídeos de personal de l'aeroport extorsionant diners als passatgers, la majoria dels quals són treballadors migrants i viatgers que viatgen per primera vegada, intimidats per tota l'experiència.
Diversos membres del personal de l'aeroport que van ser captats per les càmeres han estat acomiadats des de llavors, inclosos 24 que actualment estan sota investigació.
Segons el director general d'Uganda Autoritat d’Aviació Civil, Fred Bamwesigye, el personal operatiu de l'aeroport, molts dels quals són adscrits d'altres agències, com ara el Departament d'Immigració i Ciutadania, el Ministeri de Salut, el Ministeri de Treball, Seguretat de l'Aeroport, etc., a partir d'ara, hauran de portar uniformes als seus escriptoris o estacions amb etiquetes amb el seu nom i no podran tenir els seus telèfons mòbils als seus escriptoris, amb un supervisor sènior disponible i sota un seguiment addicional de CCTV per tal d'harmonitzar els processos de manipulació.
Una directiva emesa el 30 de gener de 2023 estableix els requisits bàsics de viatge per als passatgers que surten que viatgen per Aeroport internacional d'Entebbe com segueix:
- Un passaport vàlid
- Un visat vàlid per als països on això és necessari
- Un bitllet d'avió (en paper o bitllet electrònic)
- Targeta de vacunació contra la febre groga vàlida en cas que el país de destinació ho requereixi; en cas contrari, els passatgers han de demanar informació addicional a les seves respectives companyies aèries sobre els requisits de viatge de destinació (ja que alguns d'aquests canvien de tant en tant o poden anar més enllà del que s'indica anteriorment).
Procés de viatge per als passatgers que surten per l'aeroport internacional d'Entebbe - Primer punt de control de seguretat a la porta/entrada de l'aeroport internacional d'Entebbe: el conductor i els ocupants del vehicle han de passar un control de seguretat i el vehicle de motor és inspeccionat físicament.
- Accés a l'aparcament: els cotxes s'han d'estacionar a l'aparcament públic i el passatger accedeix al nivell de sortida per iniciar el procés de viatge.
- Segon punt de seguretat al nivell de sortida: els passatgers que viatgen estan separats dels que no ho són. El passatger ha de mostrar el passaport i el bitllet per anar a l'àrea restringida.
- Punt de control de l'equipatge de bodega: el personal de seguretat de l'aviació controla les bosses dels passatgers a través de la màquina de control.
- Verificació de documents: En aquest moment, el passatger ha de mostrar el seu passaport com a identitat legal i el bitllet que indiqui la destinació del viatge al personal de la companyia aèria o als seus representants, al personal d'assistència en terra que després de la verificació segellarà el visat (si és en paper). visat) o el bitllet per al següent pas de facturació. Cal presentar una targeta de vacunació contra la febre groga vàlida (en cas que el país de destinació ho requereixi).
això). Qualsevol incompliment es comunicarà al passatger i, si no es pot complir, es podrà denegar el viatge al passatger. - Taulells de facturació i entrega d'equipatge: després de complir els requisits de destinació, el passatger presenta el passaport, el bitllet o el visat amb segell per a la facturació.
El pes de l'equipatge es mesura d'acord amb el pes requerit tal com s'indica al bitllet del passatger.
En cas d'excés d'equipatge, canvis de bitllet o millores de categoria, s'informa al passatger del cost i es remet a la companyia aèria corresponent per al pagament. Per a aquests pagaments s'emetran rebuts físics o electrònics.
Aleshores, el passatger rep una targeta d'embarcament i etiquetes de reclamació d'equipatge. Cal destacar que hi ha dos tipus de facturació per als passatgers, és a dir:
• Passatgers facturats en línia que no necessiten passar pels taulells de facturació, si no tenen equipatge per facturar.
• Passatgers facturats no en línia que han de seguir tots els processos de facturació de la següent manera:
Per a l'oficina d'Immigració responsable de la gestió de les fronteres i la detecció del tràfic de persones i nens:
1. El passatger haurà de presentar el seu passaport per al visat/segell de sortida, les targetes d'embarcament i la reserva d'hotel, després del qual els agents d'immigració permetran que el passatger continuï el viatge si compleix els requisits de destinació i ha complert les normes i regulacions d'Uganda. En cas que el passatger que sortia hagués visitat Uganda, no hauria d'haver superat el període de visat expedit.
Si hi ha algun motiu pertinent (incompliment d'algun dels requisits), es pot denegar la sortida al passatger per immigració, i en aquest cas s'informa a la companyia aèria o a l'agent d'assistència en terra.
2. A l'últim control de seguretat:
El passatger haurà de passar per aquest punt de seguretat abans d'entrar a la porta d'embarcament i qualsevol element prohibit serà retirat del passatger. Els objectes es poden lliurar a la família del passatger, si encara estan disponibles a l'aeroport o es poden disposar per seguretat mitjançant ordre judicial.
El pes de l'equipatge es mesura d'acord amb el pes requerit tal com s'indica al bitllet del passatger.
En cas d'excés d'equipatge, canvis de bitllet o millores de categoria, s'informa al passatger del cost i es remet a la companyia aèria corresponent per al pagament. Per a aquests pagaments s'emetran rebuts físics o electrònics.
Aleshores, el passatger rep una targeta d'embarcament i etiquetes de reclamació d'equipatge.
Línies telefòniques:
Director general, Aeroport internacional d'Entebbe - +256(0)702055158
Gestor de Seguretat aèria: +256(0)701488366
Gestor d'operacions: +256(0)758483681
Cap d'enllaç aeroports: +256(0)701477049
Operacions d'oficial de servei: +256(0)757270809
Canals de comentaris:
Correu electrònic: [protegit per correu electrònic]
Whatsapp: +256(0)757269670
