A l'hemisferi sud la gent s'està preparant per a les vacances d'estiu i a l'hemisferi nord les festes religioses són temps de celebració, de festes, de viatges i molta gent comença a pensar en les vacances d'hivern, sobretot quan els hiverns són llargs i refredat.
Independentment del tipus de vacances que una persona s'estigui plantejant en aquest món sovint violent i propens a les pandèmies, la pregunta que cada visitant potencial es fa és: La vostra ubicació és segura i segura? Encara que és rar que una persona escolliu una destinació només per qüestions de garantia turística (on la seguretat i la seguretat es troben), la manca d'una bona garantia turística pot ser la raó per la qual els clients potencials decideixen anar a un altre lloc.
En el món actual, els nostres clients i clients exigeixen seguretat i seguretat per part de professionals ben formats. La feina número u del sector de l'hostaleria és protegir els seus hostes. Si falla en aquest sentit, tota la resta esdevé irrellevant. La seguretat real implica formació, educació, inversions en programari i la comprensió que la seguretat no és una disciplina simplista. El personal de seguretat turística necessita una formació contínua i ha de ser prou flexible per ajustar el seu procediment a un entorn en constant canvi. Una de les propostes a destacar és que a mesura que augmenta l'atenció al client, també augmenta la seguretat turística. La seguretat més el servei i la relació qualitat-preu es convertiran en la base de l'èxit turístic del segle XXI!
Les agències de classificació solen classificar els llocs per seguretat i seguretat. El problema és que aquestes classificacions depenen de quins components s'inclouen i quins queden fora de l'equació de classificació.
Per ajudar-vos a decidir la precisió de la classificació i per ajudar la vostra organització a millorar-la, tingueu en compte el següent.
- Proporcioneu dades precises i cita les vostres fonts. Massa vegades s'acusa a les oficines de turisme de simplement crear dades o triar només allò que creuen que són dades positives. Sigueu honest amb les vostres dades i assegureu-vos que les vostres dades provenen de fonts fiables i precises, com ara el Departament d'Estat dels Estats Units, les Nacions Unides, el Ministeri d'Afers Exteriors del Regne Unit o una agència oficial de les Nacions Unides.
-Explica el teu seguretat en els viatges índex. Quins factors van entrar a l'índex? Per exemple, tens en compte les agressions o altres accions violentes contra els turistes? Com es distingeixen les accions violentes en què el turista és simplement un dany col·lateral i els atacs reals als visitants?
-Definiu qui hi ha a la vostra "població" de visitants. Els números canviaran per qui incloeu o excloeu a les vostres dades. Un visitant local es compta com algú d'un altre país? Un visitant ha d'estar a la vostra comunitat durant un període mínim de temps o també compteu els excursionistes? La manera com determineu el vostre univers poblacional afectarà els vostres resultats.
- Sigui inclusiu en la manera de definir la seguretat i la seguretat. En aquest post, les malalties del món covid poden ser tan mortals com qualsevol forma de violència. Considereu no només els homicidis i les agressions, sinó també les morts a la carretera per accidents, la mala higiene i les morts o lesions dels visitants a causa de desastres naturals. Què tan preparada està la vostra indústria turística per atendre un visitant durant un desastre natural com una inundació o un huracà? Quina és la política de la vostra localitat en cas que un visitant necessiti hospitalització? La pandèmia de Covid és un bon exemple de com els visitants de sobte es van quedar atrapats en un lloc estranger a causa de la infecció i no van poder tornar a casa. Heu actualitzat les vostres polítiques des del Covid?
-Distingir entre actes de terror i actes aleatoris de violència criminal. En la majoria dels casos, el crim i la violència són dos problemes separats i les vostres dades haurien de demostrar-ho. Distingeix també els atacs contra la població local i els atacs contra la població turística o les infraestructures turístiques. Aquestes dades clares i precises permeten a un visitant "mesurar" el seu potencial de dany a causa de circumstàncies imprevistes.
-Conèixer i enumerar la rapidesa amb què un visitant pot accedir als serveis mèdics. No tots els perills són intencionats. També hi ha la possibilitat d'intoxicació, malaltia o mort per mala higiene o intoxicació alimentària. Són problemes turístics reals i, quan es produeixen, amb quina facilitat pot un visitant obtenir ajuda mèdica? El vostre personal mèdic parla més d'un idioma? Els vostres hospitals accepten una assegurança mèdica estrangera? Aquests factors poden ser tan importants per determinar la seguretat d'una localitat com ho són les xifres de criminalitat.
-Com manté la seva comunitat la seva infraestructura? Per exemple, els vostres camins de senderisme o voreres són segurs? Quines són les condicions de les vostres platges i espais aquàtics? Les vostres platges tenen socorristes i les condicions de l'oceà i dels llacs estan clarament marcades? Quines són les normes respecte als animals solts? Una mossegada de gos en una terra estrangera pot ser traumàtica.
-Pensar més que el crim i els actes de terrorisme. La bona “fiança” turística (la combinació de seguretat, seguretat, economia, salut i reputació) significa tenir una gestió de riscos amb personal ben preparat i format. Tingueu en compte com gestioneu la salut pública i quant invertiu en la gestió del risc.
Aleshores, la seguretat i la seguretat són molt més que simples agressions físiques i qualsevol dels factors anteriors pot determinar si unes vacances es converteixen en un malson o en un record per estimar per sempre. Recordeu que determinar una destinació de viatge segura és una conjectura intel·ligent. Les tragèdies poden passar a qualsevol lloc, i pots anar a un destí menys segur i no pot passar res. El truc no és mai confondre la bona sort amb una bona planificació.
L'autor, el Dr. Peter E. Tarlow, és president i cofundador de la World Tourism Network i condueix el Turisme més segur programa.
