Es va llançar al Regne Unit una súplica sobre la "trucada" de la moneda de viatge

Els estiuejants són estafats cada vegada que treuen moneda estrangera o gasten a l'estranger, segons l'organisme de control Consumer Focus. Avui ha llançat una súper denúncia a la indústria de diners en viatges d'1 milions de lliures.

El gos de vigilància vol que l'Oficina de Comerç Just (OFT) investigui els càrrecs de moneda potencialment injustificats i excessius. Mike O'Connor, director executiu de Consumer Focus, va acusar la indústria dels diners dels viatges de tenir "una sèrie confusa de càrrecs ocults". Una organització de consumidors aprovada per l'estat pot presentar una súper queixa.

El cost de canviar les esterlines a euros varia enormement. "Convertir £ 500 en euros pot costar des de menys de £ 10 fins a més de £ 30", va assenyalar O'Connor. "Aquesta és una gran diferència per oferir essencialment el mateix servei".

Els turistes també es veuen afectats pels càrrecs de retirada d'efectiu si utilitzen targetes de plàstic per comprar moneda. Se'ls cobra efectivament pel privilegi de treure diners del seu propi compte, va dir O'Connor.

Els càrrecs no reflecteixen els costos. Un pagament amb targeta de dèbit costa de mitjana 9 p. de processament i un pagament amb targeta de crèdit només 37 p., però els càrrecs per comprar moneda amb una targeta solen ser de l'1.5-2 per cent de l'import convertit, fins a un sostre de 4.50 £.

També s'apliquen càrrecs complexos a les targetes, que normalment tenen recàrrecs de fins a un 3% sobre el tipus de canvi ofert, coneguts com a càrrega de tipus de canvi.

També pot haver-hi un càrrec de 4.50 £ per utilitzar caixers automàtics estrangers, així com càrrecs per avançament d'efectiu i tipus d'interès més elevats per utilitzar una targeta de crèdit. El gos guardià també va criticar l'ús de frases de màrqueting enganyoses com ara "comissió 0 per cent". Va dir que els tipus de canvi ja inclouen els beneficis que cobren els proveïdors i, per tant, no són tan gratuïts com s'implica.

Stephen Heath, director executiu de FairFX, va llançar una campanya per prohibir els anuncis de comissions del 0%. Va acollir amb satisfacció la súper queixa. "Una de les causes de confusió sobre els càrrecs són les tàctiques publicitàries enganyoses adoptades pels proveïdors de diners de viatge més populars, com ara Correus", va dir.

Sarah Munro, cap de Correus Travel Money, va dir: "A l'oficina de correus no hi ha cap càrrec ocult".

Mentrestant, l'Associació de banquers britànics defensava els càrrecs. "Qualsevol anàlisi d'aquest mercat ha de tenir en compte els costos de la prestació d'aquests serveis", va dir un portaveu.

L'OFT ha de respondre en un termini de 90 dies ja sigui iniciant la seva pròpia investigació, derivant la queixa a un altre òrgan com la Comissió de la Competència, o resolent els problemes.

Trucs de l'ofici

La clau a l'hora de canviar de moneda és quants euros obtens per la teva lliura. Però és possible que hàgiu d'afegir comissions, despeses d'administració i sovint un càrrec d'enviament. Les ofertes sense comissions poden semblar la millor opció, ja que el que veus és el que obtens, però el tipus de canvi que es paga sovint és insignificant a canvi. Ahir, per exemple, les tarifes de l'euro esterlina en línia van variar entre 1.0831 i 1.1267: canvieu 500 £ al lloc equivocat i obtindreu 22 euros menys. Però les despeses d'enviament poden arribar a ser de fins a 5 £, a la nit. Si compres a les botigues de carrer, les tarifes baixen encara més. El mes passat, quan les tarifes en línia van superar l'1.12, les oficines de correus sense comissions oferien 1.07, o 1.05 si canviàveu menys de 500 £.