HRS, el portal hoteler líder d'Europa, ha observat un fort augment de les reserves d'hotel realitzades amb telèfons intel·ligents i tauletes durant els últims dos anys. De mitjana, una de cada tres persones ha reservat una habitació d'hotel almenys una vegada amb un dispositiu mòbil, i un 25% més estaria disposat a provar de fer una reserva d'hotel en moviment amb el seu telèfon mòbil, telèfon intel·ligent o tauleta. Aquesta informació prové d'una enquesta eResult encarregada per HRS.
Aquestes xifres són significatives en comparació amb una enquesta similar feta fa dos anys, quan només una de cada cinc persones va dir que havia reservat una habitació d'hotel amb un dispositiu mòbil.
Les tendències actuals mostren que els viatgers de negocis tenen més probabilitats d'utilitzar un dispositiu mòbil per reservar un hotel que els viatgers particulars. Segons l'enquesta, la meitat dels viatgers de negocis ja han fet la reserva amb un dispositiu mòbil, i un de cada quatre té previst fer-ho en breu. Es tracta de nou d'un clar augment des del 2011. Fa dos anys, al voltant del 30 per cent dels viatgers de negocis van reservar amb un dispositiu mòbil i al voltant del 20 per cent tenien la intenció de fer-ho.
No obstant això, la tendència de les reserves mòbils s'està movent més en l'àmbit dels viatgers privats, ja que aproximadament un de cada tres dels enquestats ja ha reservat una habitació d'hotel per a una escapada curta o similar amb un dispositiu mòbil i més d'una quarta part té la intenció de fer-ho. en breu. En canvi, només el 18.4% va fer reserves mòbils el 2011 i només al voltant d'un de cada 10 pretenia utilitzar un telèfon intel·ligent o dispositiu similar per fer una reserva en un futur proper.
“Els viatgers d'avui confien en les aplicacions perquè redueixen el procés a l'essencial: una cerca ràpida i senzilla, una reserva en només dos passos i serveis addicionals ben pensats, com ara la gestió de reserves a Apple Passbook o funcions pràctiques de recordatori. Aquesta també és la recepta de l'èxit de la nostra aplicació HRS, que s'ha baixat més de 10 milions de vegades", diu Björn Krämer, director de Mobile & New Media d'HRS.
En més estadístiques extretes de l'enquesta, els homes estaven lleugerament més inclinats a fer reserves d'hotel en un dispositiu mòbil que les dones. Gairebé el 34 per cent dels homes enquestats han reservat un hotel amb un telèfon intel·ligent o dispositiu similar, mentre que una mica menys de dones ho van fer (aproximadament un 27 per cent), tot i que encara és una de cada quatre.
