Judy i Jeff Boyer, de Reston, es van enfrontar el pitjor malson dels pares la setmana passada.
La seva filla, Jenna, de deu anys, va volar sense acompanyament el 10 d’agost a l’aeroport internacional de Washington Dulles des de Boston, on les notícies deien que havia visitat la seva àvia.
Quan els seus pares van anar a buscar-la, els van dir que no es trobava enlloc.
"Només un pare o mare pot anar a la porta amb una targeta de seguretat per recollir un menor no acompanyat", va dir Judy Boyer el 21 d'agost. "Quan vaig arribar allà, estaven tancant la porta com si s'haguessin deixat tots l'avió ... i Jenna no hi era ".
Boyer va dir que va preguntar a la tripulació terrestre del vol United on es trobava la seva filla i només va rebre mirades en blanc a canvi.
"Dos passatgers d'aquest vol, ambdues mares, em van dir que havien vist una nena baixar sola de l'avió i seguir la multitud fins al tramvia", va dir Boyer.
Segons el lloc web de United Airlines, es recomana als auxiliars de vol que lliurin els nens que viatgin sols a un representant de United a la destinació del nen. Els representants s’encarreguen d’acompanyar els nens i de veure que són alliberats a la persona adequada en aquell aeroport.
"Anava balísticament", va dir Boyer. "La tripulació de terra va dir:" És possible que vulgueu revisar els banys "i jo em deia:" Jo? El meu fill va ser posat sota la vostra responsabilitat i hauria de revisar els banys? Va ser increïble ".
Jenna va ser localitzada sana i sana a la zona de recollida d'equipatges després que un home benvolent la prengués de la mà i la conduís a un taulell United, on la seva mare pogués reunir-se amb ella.
"Tenim un procés ben establert per als menors no acompanyats, i no es va seguir", va dir la portaveu d'EUA, Robin Urbanski. "Ens sap greu i demanem disculpes sincerament a la família".
Boyer va dir: “La tripulació no va mostrar cap preocupació. No eren conscients del fet que havien perdut un nen i vaig veure molt poca acció davant dels meus ulls que prenien urgència per corregir la situació. Va ser pura sort que aquest home no fos algú que volgués aprofitar-se d’una nena impotent de deu anys ”.
Boyer va dir que no va rebre cap trucada telefònica sobre l'incident després de tornar a casa diumenge a la nit. Va afegir que vol algunes respostes i vol assegurar-se que això no passi mai a un altre pare o mare.
"Ja ho saps, quan torno a pensar ara, m'adono que si no poden fer un seguiment d'un gos, mai hauria d'haver confiat en ells amb la meva filla", va dir, en referència a un altre incident recent de United.
Jeddah, una cadira de faraons de 4 anys, tenia previst embarcar-se en un vol unit del 10 de juliol a l'Aràbia Saudita des de l'aeroport de Dulles amb el seu propietari, un soldat nord-americà. Abans del vol, la gossera del gos es trobava buida, abonyegada i trencada.
"Encara estem investigant també aquest incident", va dir dijous Urbanski.
Mentrestant, es creu que el gos encara està solt en algun lloc de la zona de Chantilly i la dona del propietari encara la busca, més d’un mes després.
"Encara no hem tingut l'oportunitat de parlar amb la senyora Boyer de la seva filla", va dir dijous Urbanski. "Però volem portar-la a ella i a la seva família a una excursió a Dulles per recórrer el nostre procés i veure com hauria de funcionar i veure si tenen idees sobre com millorar-lo".
