Nova Delhi: l’organisme nacional de reparació de consumidors ha retirat Kingfisher Airlines per haver adoptat una pràctica comercial deslleial en desinformar els passatgers sobre la companyia aèria que volaven.

JK Mittal va comprar un bitllet de tornada Delhi-Bhubaneswar en un vol Kingfisher del 8 de març per Internet des del lloc web de la companyia aèria. Va pagar 4,800 rupies per trajecte.

Quan va arribar a l'aeroport, al taulell de facturació se li va dir que Kingfisher Airlines no tenia cap vol entre Delhi i Bhubaneswar. A Mittal se li va demanar que prengués un vol d'Air Deccan.

El bitllet d'un vol d'Air Deccan costava 2,500 rupies per trajecte, mentre que Mittal havia pagat 4,800 rupies, va assenyalar quan es va dirigir a la Comissió Nacional de Reparació del Consumidor.

Mittal, advocat, va afirmar en la seva petició que la pràctica comercial adoptada per Kingfisher Airlines era injusta i que s'hauria d'evitar. Va exigir 50 milions de dòlars com a danys punitius que s’haurien de donar al Fons de Benestar del Consumidor creat per la comissió.

L'advocat de Kingfisher Airlines, MN Krishnamani, va dir a la comissió que, si Mittal havia patit una pèrdua, hauria d'anar al fòrum del districte. També va descriure la reclamació de 50 milions de rupies com a "totalment exagerada".

En la seva ordre provisional, el president de la Comissió Nacional de Reparació de Conflictes del Consumidor, MB Shah, va dir que en aquesta etapa no anava a l'exageració ni al contrari de la reclamació.

Però va ordenar a la companyia aèria que "no es lliurés a una pràctica comercial tan deslleial. S’enviarà una còpia d’aquesta ordre al director general d’Aviació Civil per a les accions adequades ”, va dir la comissió.

Krishnamani també havia dit que Consumer Voice, una ONG, no hauria d'haver-se unit al cas com a part a petició de Mittal.

Rebutjant aquesta afirmació de la companyia aèria, la comissió va dir que "aquesta disputa sembla que no té cap substància, perquè les organitzacions de consumidors estan obligades a assumir aquestes causes per evitar pràctiques comercials deslleials i, d'acord amb la Llei de protecció del consumidor, tenen dret a presentar aquestes denúncies"

QUÈ TREURE D'AQUEST ARTICLE:

Rejecting this contention of the airline, the commission said “This contention appears to be without any substance, because consumer organisations are required to take up such causes for preventing unfair trade practices and under the Consumer Protection Act they are entitled to file such complaints.
Kingfisher Airlines lawyer M N Krishnamani told the commission that if Mittal had suffered a loss, he should have gone to the district forum.
En la seva ordre provisional, el president de la Comissió Nacional de Reparació de Conflictes del Consumidor, MB Shah, va dir que en aquesta etapa no anava a l'exageració ni al contrari de la reclamació.