IBTM Arabia: mesurament del valor dels esdeveniments

Respondre a la pregunta "Quin valor té un esdeveniment?" pot ser un desafiament: com es mesura alguna cosa on el concepte d’èxit sigui difícil de precisar i hi hagi tants resultats potencials?

Per a alguns, n’hi ha prou amb saber que s’obtenen grans beneficis de trobar-se cara a cara amb els compradors en un entorn a mida segons les seves necessitats, i això està bé fins a un punt, però si volem justificar els pressupostos i el temps fora de l’oficina, cal alguna forma de mesura realista del valor dels esdeveniments.

Danielle Curtis, directora d’exposicions a l’Orient Mitjà, Arabian Travel Market i IBTM Arabia examina les opcions de mesurament disponibles i dóna exemples de com utilitzar-les.

Els esdeveniments es mesuren habitualment en termes de retorn de la inversió (ROI) i, més recentment, de retorn dels objectius (ROO). El ROI té una visió estreta del resultat de l'esdeveniment. Simplement es compara la quantitat de pressupost que va invertir i la quantitat que va augmentar aquesta inversió com a resultat de l'esdeveniment. Per exemple, el cost del paquet de l'esdeveniment que us permet tenir reunions individuals amb compradors allotjats, en comparació amb els ingressos generats com a conseqüència d'aquestes reunions. Creeu una proporció i aquest és el vostre ROI.

Aparentment senzill, però la realitat és una mica més complexa. El ROI no té en compte el valor total de les noves relacions que resulten ser a llarg termini i no té cap manera d’afegir un valor monetari a les referències indirectes que pugueu rebre com a resultat d’aquestes reunions. ROO és una mica més obert. És un enfocament que mesura l’èxit d’un esdeveniment basat en un conjunt d’objectius definits, que no sigui només el retorn financer.

Per mostrar ROI o ROO, o ambdues coses, heu de tenir alguna cosa a mesurar a partir de l'esdeveniment. Mesurar les ofertes de vendes garantides contra el cost dels esdeveniments per revelar el ROI és senzill, però si els vostres objectius són menys tangibles o no quantificables, com ara educar els compradors sobre la vostra gamma de productes o augmentar la consciència del mercat, haureu de construir elements específics que són mesurables. Hi ha diverses maneres establertes de fer-ho i, si enteneu els vostres objectius i contingut, és probable que pugueu elaborar els vostres propis mètodes. Per començar, aquí teniu algunes idees:

Estableix els objectius a assolir durant l'esdeveniment

Definiu resultats particulars per a reunions presencials, per exemple, amb l'objectiu d'acordar un nombre determinat de reunions de seguiment després de l'esdeveniment o d'un nombre específic de reunions de compradors per donar lloc a explicacions detallades d'un producte, servei o procés. Per tant, podríeu fixar el vostre objectiu en 20 reunions de seguiment o 32 compradors que demanessin presentacions de productes profundes i llargues i mesurar si ho aconseguiu. Assegureu-vos d’entendre clarament quin nivell d’interacció considereu un èxit.

Molts tipus diferents de compradors assisteixen a esdeveniments i sessions de networking, alguns seran més rellevants per al vostre negoci que d'altres, de manera que podeu establir objectius per intercanviar contactes amb membres específics del públic objectiu. Per exemple, una empresa de gestió de destinacions amb especialitats en experiències de luxe fetes a mida pot voler connectar amb 10 compradors que representen clients corporatius de gamma alta. És un objectiu que val la pena i que és fàcil de mesurar.

Enquesteu els vostres delegats

Les enquestes i proves realitzades durant l'esdeveniment, o durant els mesos i setmanes posteriors a aquest esdeveniment, són una altra manera fiable de determinar si un objectiu educatiu o informatiu, com ara la consciència del mercat sobre una marca o el llançament d'un nou producte, ha assolit els seus objectius i amb quin efecte. . Per mostrar una correlació qualitativa entre l'esdeveniment i l'assoliment del resultat desitjat, molts opten per enquestar als delegats immediatament abans de l'esdeveniment i immediatament després. Un canvi en les seves respostes (esperem que sigui en la direcció requerida) és una mesura fiable de l’efecte de l’esdeveniment.

Parlem amb Rajesh W. Pereira, director general de Matrix AVE sobre com avalua el ROI o el ROO de l'assistència a IBTM Arabia: “Matrix AVE ha assistit a la fira des dels primers dies. No esperem negocis d'un dia per l'altre, però el meu objectiu és que Hosted Buyers sàpiguen qui som; és un exercici de màrqueting abans que res. Volem establir connexions amb compradors de nous mercats i estem especialment interessats en els DMC entrants a països com Rússia, que ara poden obtenir un visat a l'entrada als Emirats Àrabs Units, cosa que fa que sigui més fàcil i més barat fer negocis amb ells.

"Tenim molts més clients potencials com a resultat d'assistir i seguim regularment els contactes que hem fet a IBTM Arabia.

"Ens agrada participar en tots els esdeveniments socials a IBTM Arabia, els esdeveniments de networking nocturns i els dies de descoberta, perquè tots estan fora de les seves zones de confort i, inevitablement, coneixeu persones que no són al vostre radar o al vostre diari, i acabes discutint el divertit que han estat les activitats i abans de saber-ho has establert una nova i inesperada connexió comercial ”.

Aquí els teniu, els dos mètodes principals per mesurar l’èxit de l’esdeveniment en poques paraules, ja sigui que trieu ROI, ROO o una combinació d’ambdós. Trobareu que la informació proporcionada pels resultats és una eina poderosa per millorar constantment l’èxit de l’esdeveniment. .

IBTM Arabia forma part de la cartera global d'IBTM de fires comercials de la indústria de reunions i esdeveniments i l'esdeveniment d'aquest tipus més establert a la indústria MENA MICE. Al seu esdeveniment de 2018, el 63% dels compradors van col·locar negocis amb expositors a un valor mitjà de 86,000 £ per negoci. L'esdeveniment tindrà lloc l'any vinent a Jumeirah Etihad Towers del 25 al 27 de març i reunirà expositors d'Egipte, Tunísia, el Marroc, Turquia, Rússia, Àsia central, Geòrgia, Armènia i Xipre, així com els Emirats Àrabs Units i el CCG, per tres dies de trobades, activitats culturals emocionants, esdeveniments de networking i sessions educatives inspiradores.