Formació d'atenció al client de Pure Grenada Un èxit rotund

L'Autoritat de Turisme de Grenada (GTA) es complau a informar que les sessions de formació de servei al client de Pure Grenada Excellence Champion (PGEC) recentment llançades a l'illa germana de Carriacou van ser un èxit rotund. 250 participants de diversos sectors van assistir a les sessions, que van tenir lloc entre el 3 i el 6 d'abril al Cassada Bay Resort.

El programa Pure Grenada Excellence Champion és una iniciativa única de formació d'excel·lència de servei creada per millorar la qualitat i la comercialització dels proveïdors de serveis locals i permetre oferir experiències excepcionals tant als locals com als visitants. Els cursos de formació de Carriacou van ser els primers que es van fer sota el paraigua de Pure Grenada Excellence Champion i van comptar amb la participació de representants de diverses organitzacions de serveis clau, com ara la Royal Grenada Police Force, Grenada Airports Authority, Grenada Ports Authority, Ministeri de Carriacou i Petite Martinique Affairs, tour. i operadors de taxis, supermercats, restaurants i hotels. Les sessions van ser facilitades per Edward Frederick, que va tractar la comunicació efectiva, la resolució de conflictes, les estratègies de retenció de clients i les pràctiques de seguretat i salut. Aquestes àrees d'enfocament es van dissenyar específicament per millorar la prestació de serveis i millorar l'experiència general dels visitants a les illes de Carriacou i Petite Martinica.

L'àmplia representació dels participants a la primera oferta del programa Pure Grenada Excellence Champion destaca la importància de proporcionar una solució integral i inclusiva d'atenció al client com els cursos de formació PGEC per promoure una cultura d'excel·lència i conduir a una millora global en totes les àrees del client. experiència.

El president de l'Autoritat de Turisme de Grenada, Randall Dolland, va declarar: "L'excel·lència en el servei al client és el batec del cor de la indústria turística. L'èxit de les nostres sessions de formació d'atenció al client a Carriacou demostra el reconeixement de l'important que és que els proveïdors de serveis i els professionals del turisme estiguin equipats amb les habilitats necessàries per crear experiències memorables, fomentar relacions a llarg termini, inspirar crítiques positives i, finalment, impulsar creixement del sector turístic”.

Grenada va ser destacada recentment com una de les tres principals destinacions per a la recuperació de viatges del mercat nord-americà per la Caribbean Hotel & Tourism Association (CHTA). El programa Pure Grenada Excellence Champion és un testimoni del compromís de la GTA de promoure l'excel·lència en la prestació de serveis per garantir la viabilitat i la sostenibilitat contínua de la indústria turística.

Els cursos de formació d'atenció al client del PGEC estan en curs i estan disponibles de manera gratuïta per als operadors empresarials interessats i el personal d'empreses turístiques, inclosos restaurants, hotels, operadors de taxis i turistes, llocs d'atracció i altres establiments de primera línia del sector turístic.