El president de VisitBritain, Christopher Rodrigues, ha advertit a la indústria turística britànica que es prepari per a la pèrdua de més de 50,000 llocs de treball a la indústria forçada pels turistes "allunyats" com a conseqüència de la recessió econòmica.
Segons la venerable revista mundial de la indústria HOTELS, la indústria de l’hostaleria britànica preveu una pèrdua de 4 milions de lliures esterlines (5.7 milions de dòlars EUA) pels ingressos en hotels i restaurants.
Tot i rebre 32 milions de visitants i aportar aproximadament 114 milions de lliures (163.8 milions de dòlars EUA) l'any passat, diu Rodrigues, Gran Bretanya com a destinació de vacances encara projecta la imatge d'una destinació de vacances amb un preu excessiu i sobrevalorat. "És car i la gent està tan freda com fa el temps".
En una investigació realitzada per VisitBritain, la indústria turística britànica encara no té el "servei amb un somriure" i la cortesia "que es troba al Mediterrani, als Estats Units i a l'Extrem Orient".
Les seves declaracions es van produir després de crítiques similars fetes l'any passat per Margaret Hodge, exministre de turisme del Regne Unit, que va dir que els hotels del Regne Unit no només són cars sinó que ofereixen "pobre" qualitat, i va citar sabons reutilitzats, tovalloles gastades i serveis deficients com a exemples del "mal servei" britànic. ”
Entre altres fracassos del turisme britànic citats hi ha, lavabos bruts, llençols tacats de sang i ungles soltes.
"Hem tingut un període en què la gent podria fugir de no ser de la màxima qualitat", va dir, en una entrevista amb el diari UK Independent. “Hem de millorar els nivells de servei i l'atenció als detalls. Quan preguntes a la gent què és memorable, no ha de ser de cinc estrelles ".
Assenyala la divertidíssima "imatge de hostaler" de Bed and Breakfast (B&B) britànic, tal com es mostra en els peculiars episodis de la comèdia de situació "Fawlty Towers" com a exemple.
"No obtindreu molts clients feliços si digueu als vostres convidats que" no esmorzeu abans de les 8 del matí i no ho feu després de les 8:12 del matí ". Una mala relació qualitat-preu i un servei deficient costa els llocs de treball i costarà més llocs de treball a mesura que la recessió mossegui ".
Les seves opinions sobre la indústria turística del país han estat recolzades per Miles Quest de la British Hospitality Association, que representa 1,500 hotels al Regne Unit. "Els hotels han de donar la benvinguda i, de vegades, no ho aconsegueixen".
Per mantenir el seu atractiu com a destinació turística líder, el govern del Regne Unit està emprenent una campanya turística de 6 milions de lliures esterlines, destacant el "barat" que té ara Gran Bretanya per als turistes estrangers a causa de la feble moneda britànica enfront del dòlar nord-americà, l'euro i el ien japonès. .
La "campanya de valor" amb el lema "Mai ha estat un moment millor per explorar Gran Bretanya", destacarà que anar al Regne Unit ara és més barat en un 23 per cent per als d'Europa, un 26 per cent per als dels EUA i fins a un 40 per cent per als japonesos.
“Gran Bretanya no ha de ser vista com una destinació de cinc estrelles, però els visitants també poden marxar amb records persistents d’altes prestacions i atenció als detalls de la indústria turística britànica.
"Algunes persones han nascut per estar en les indústries de serveis i algunes han nascut per ser clients de les indústries de serveis". va afegir Rodrigues, que també passa per alt la indústria turística d’Anglaterra, Escòcia i Gal·les.
